Ticket an Administrator: Unterschied zwischen den Versionen
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Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden: | Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden: | ||
* Verstöße gegen [[Spielregeln]] | * Verstöße gegen [[Special:MyLanguage/Spielregeln|Spielregeln]] | ||
* Verdacht auf Cheaten/[[Farming|Farmen]]/[[Bugusing]] | * Verdacht auf Cheaten/[[Special:MyLanguage/Farming|Farmen]]/[[Special:MyLanguage/Bugusing|Bugusing]] | ||
* Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen | * Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen | ||
* Löschung eines [[0-Mann-Clans]] | * Löschung eines [[Special:MyLanguage/0-Mann-Clans|0-Mann-Clans]] | ||
* Clan ohne Rechte [[Clanrechte los]] | * Clan ohne Rechte [[Special:MyLanguage/Clanrechte los|Clanrechte los]] | ||
* [[Sitting]]Meldungen | <!--T:6--> | ||
* [[2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]] | * [[Special:MyLanguage/Sitting|Sitting]] Meldungen | ||
* [[Special:MyLanguage/2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]] | |||
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Grundsätzlich sollte <i>immer</i> folgendes in dem Ticket vorhanden sein: | Grundsätzlich sollte <i>immer</i> folgendes in dem Ticket vorhanden sein: | ||
=== Bei Problemen & CO. === | === Bei Problemen & CO. === <!--T:8--> | ||
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* Der Name des eigenen Accounts | * Der Name des eigenen Accounts | ||
* Name der [[MoonID]] / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist ) | * Name der [[Special:MyLanguage/MoonID|MoonID]] / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist) | ||
* Die eigene [[User ID]] | * Die eigene [[Special:MyLanguage/User ID|User ID]] | ||
* Der Server | * Der Server | ||
* Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange? | * Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange? | ||
* Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat? | * Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat? | ||
* Kategorie im Ticket : Spiel / Payment (Payment wenn es Probleme bei Zahlungen gab / gibt ) | * Kategorie im Ticket: Spiel/Payment (Payment wenn es Probleme bei Zahlungen gab/gibt) | ||
===Bei Regelverstößen=== | ===Bei Regelverstößen=== <!--T:10--> | ||
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* Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan | * Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan | ||
* Der Verdacht, wogegen er verstößt | * Der Verdacht, wogegen er verstößt | ||
* Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen) | * Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen) | ||
===Bei Sonstigem=== | ===Bei Sonstigem=== <!--T:12--> | ||
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* Eigener Account-Name | * Eigener Account-Name | ||
* Server | * Server | ||
* Name der MoonID / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist ) | * Name der MoonID/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist) | ||
* Name des zu Sittenden | * Name des zu Sittenden | ||
* Server | * Server | ||
* MoonID des zu Sittenden | * MoonID des zu Sittenden / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist) | ||
* Dauer des Sittens '''[Maximal 4 Wochen!]''' | * Dauer des Sittens '''[Maximal 4 Wochen!]''' | ||
==== [[2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]] ==== | ==== [[Special:MyLanguage/2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]] ==== <!--T:15--> | ||
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* Der eigene Account-Name | * Der eigene Account-Name | ||
* Der Server | * Der Server | ||
* [[MoonID]] / UserID | * [[Special:MyLanguage/MoonID|MoonID]]/UserID | ||
* Rasse | * Rasse | ||
* Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft | * Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft | ||
* Der Server | * Der Server | ||
* MoonID des Accounts | * MoonID des Accounts/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist) | ||
* Rasse | * Rasse | ||
== Übersicht Tickets wegen anderen Meldungen == | == Übersicht Tickets wegen anderen Meldungen == <!--T:17--> | ||
==== [[§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Profile]] ==== | ==== [[Special:MyLanguage/§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Profile]] ==== <!--T:18--> | ||
* Link zu dem Spieler / | <!--T:19--> | ||
* Link zu dem Spieler/oder UserID des Spielers | |||
* Kurze Erläuterung | * Kurze Erläuterung | ||
==== [[§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Clanprofile]] ==== | ==== [[Special:MyLanguage/§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Clanprofile]] ==== <!--T:20--> | ||
* Link zu der Clanübersicht / | <!--T:21--> | ||
* Link zu der Clanübersicht/oder ClanID des Clans | |||
* Kurze Erläuterung | * Kurze Erläuterung | ||
== Siehe auch == | == Siehe auch == <!--T:22--> | ||
* [[Ticket-System]] | <!--T:23--> | ||
* [[Administrator]] | * [[Special:MyLanguage/Ticket-System|Ticket-System]] | ||
* [[Spielregeln]] | * [[Special:MyLanguage/Administrator|Administrator]] | ||
* [[User ID]] | * [[Special:MyLanguage/Spielregeln|Spielregeln]] | ||
* [[Special:MyLanguage/User ID|User ID]] | |||
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[[Kategorie:Fragen zum Spiel]] | [[Kategorie:Fragen zum Spiel]] | ||
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Aktuelle Version vom 4. Februar 2020, 16:18 Uhr
Hier findet ihr eine kleine Übersicht, was in welchem Ticket an den Support drin stehen muss.
Wichtig
Ganz wichtig bei eurer Meldungen: Der Betreff!
Dieser sollte nicht "Hi" oder "Problem" lauten. Stattdessen sollte er sogar schon den Inhalt der Meldung darstellen.
Bsp: "Accountdiebstahl" oder "Cheater gefunden"
Allgemein
Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden:
- Verstöße gegen Spielregeln
- Verdacht auf Cheaten/Farmen/Bugusing
- Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen
- Löschung eines 0-Mann-Clans
- Clan ohne Rechte Clanrechte los
Grundsätzlich sollte immer folgendes in dem Ticket vorhanden sein:
Bei Problemen & CO.
- Der Name des eigenen Accounts
- Name der MoonID / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
- Die eigene User ID
- Der Server
- Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange?
- Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat?
- Kategorie im Ticket: Spiel/Payment (Payment wenn es Probleme bei Zahlungen gab/gibt)
Bei Regelverstößen
- Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan
- Der Verdacht, wogegen er verstößt
- Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen)
Bei Sonstigem
Bei Sittingmeldungen
- Eigener Account-Name
- Server
- Name der MoonID/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
- Name des zu Sittenden
- Server
- MoonID des zu Sittenden / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
- Dauer des Sittens [Maximal 4 Wochen!]
Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen
- Der eigene Account-Name
- Der Server
- MoonID/UserID
- Rasse
- Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft
- Der Server
- MoonID des Accounts/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
- Rasse
Übersicht Tickets wegen anderen Meldungen
Meldung zu breiter/langer Profile
- Link zu dem Spieler/oder UserID des Spielers
- Kurze Erläuterung
Meldung zu breiter/langer Clanprofile
- Link zu der Clanübersicht/oder ClanID des Clans
- Kurze Erläuterung
