Ticket an Administrator

Hier findet ihr eine kleine Übersicht, was in welchem Ticket an den Support drin stehen muss.

Wichtig

Ganz wichtig bei eurer Meldungen: Der Betreff!
Dieser sollte nicht "Hi" oder "Problem" lauten. Stattdessen sollte er sogar schon den Inhalt der Meldung darstellen.
Bsp: "Accountdiebstahl" oder "Cheater gefunden"

Allgemein

Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden:

• Verstöße gegen Spielregeln
• Verdacht auf Cheaten/Farmen/Bugusing
• Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen
• Löschung eines 0-Mann-Clans
• Clan ohne Rechte Clanrechte los

• Sitting Meldungen
• Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen

Grundsätzlich sollte immer folgendes in dem Ticket vorhanden sein:

Bei Problemen & CO.

• Der Name des eigenen Accounts
• Name der MoonID / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
• Die eigene User ID
• Der Server
• Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange?
• Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat?
• Kategorie im Ticket: Spiel/Payment (Payment wenn es Probleme bei Zahlungen gab/gibt)

Bei Regelverstößen

• Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan
• Der Verdacht, wogegen er verstößt
• Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen)

Bei Sonstigem

Bei Sittingmeldungen

• Eigener Account-Name
• Server
• Name der MoonID/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
• Name des zu Sittenden
• Server
• MoonID des zu Sittenden / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
• Dauer des Sittens [Maximal 4 Wochen!]

Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen

• Der eigene Account-Name
• Der Server
• MoonID/UserID
• Rasse
• Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft
• Der Server
• MoonID des Accounts/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
• Rasse

Übersicht Tickets wegen anderen Meldungen

Meldung zu breiter/langer Profile

• Link zu dem Spieler/oder UserID des Spielers
• Kurze Erläuterung

Meldung zu breiter/langer Clanprofile

• Link zu der Clanübersicht/oder ClanID des Clans
• Kurze Erläuterung

Siehe auch

• Ticket-System
• Administrator
• Spielregeln
• User ID