Ticket an Administrator

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Hier findet ihr eine kleine Übersicht, was in welchem Ticket an den Support drin stehen muss.

Wichtig

Ganz wichtig bei eurer Meldungen: Der Betreff!
Dieser sollte nicht "Hi" oder "Problem" lauten. Stattdessen sollte er sogar schon den Inhalt der Meldung darstellen.
Bsp: "Accountdiebstahl" oder "Cheater gefunden"

Allgemein

Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden:

Grundsätzlich sollte immer folgendes in dem Ticket vorhanden sein:

Bei Problemen & CO.

  • Der Name des eigenen Accounts
  • Name der MoonID / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
  • Die eigene User ID
  • Der Server
  • Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange?
  • Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat?
  • Kategorie im Ticket: Spiel/Payment (Payment wenn es Probleme bei Zahlungen gab/gibt)

Bei Regelverstößen

  • Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan
  • Der Verdacht, wogegen er verstößt
  • Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen)

Bei Sonstigem

Bei Sittingmeldungen

  • Eigener Account-Name
  • Server
  • Name der MoonID/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
  • Name des zu Sittenden
  • Server
  • MoonID des zu Sittenden / UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
  • Dauer des Sittens [Maximal 4 Wochen!]

Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen

  • Der eigene Account-Name
  • Der Server
  • MoonID/UserID
  • Rasse
  • Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft
  • Der Server
  • MoonID des Accounts/UserID Eigene E-Mailadresse im Account (wenn euer Account nicht mit dem MoonID Portal verbunden ist)
  • Rasse

Übersicht Tickets wegen anderen Meldungen

Meldung zu breiter/langer Profile

  • Link zu dem Spieler/oder UserID des Spielers
  • Kurze Erläuterung

Meldung zu breiter/langer Clanprofile

  • Link zu der Clanübersicht/oder ClanID des Clans
  • Kurze Erläuterung

Siehe auch