Email-Aktivierung
Nach der Anmeldung bei MonstersGame kann die hinterlegte E-Mail-Adresse aktiviert werden. Dazu kann unter Profil eine Aktivierungsmail angefordert werden. Die zugesandte E-Mail enthält einen persönlichen Aktivierungslink. Nach dem Aufrufen dieses Links wird die E-Mail-Adresse bestätigt.
Gründe für die Aktivierung
Eine aktivierte E-Mail-Adresse ist insbesondere für die Wiederherstellung des Accounts wichtig.
- Über die Funktion „Passwort vergessen?“ können Informationen zum Zurücksetzen des Passworts an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Achtung: Ist die E-Mail-Adresse nicht aktiviert, kann die Passwort-Wiederherstellung möglicherweise nicht genutzt werden!
E-Mail-Bestätigung im moonID-Portal
Nach der Registrierung im moonID-Portal erhältst du automatisch eine E-Mail zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse. Eine entsprechende Bestätigung ist auch erforderlich, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse später geändert wird.
Die E-Mail enthält einen persönlichen Aktivierungslink. Dieser sieht beispielsweise folgendermaßen aus:
https://moonid.net/account/activate/XXXXXXXXXXX/
Die Zeichenfolge XXXXXXXXXXX steht dabei für einen individuellen Aktivierungscode. Verwende ausschließlich den Aktivierungslink aus deiner eigenen E-Mail.
Nach erfolgreicher Aktivierung wird die E-Mail-Adresse im moonID-Portal als bestätigt angezeigt.
Probleme bei der Aktivierung
Sollte die Aktivierung der E-Mail-Adresse nicht funktionieren, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein.
Es kommt keine E-Mail an
Wenn keine Aktivierungs- oder Bestätigungsmail ankommt, solltest du zunächst Folgendes überprüfen:
- Prüfe den Spam- oder Junk-Mail-Ordner deines E-Mail-Postfachs.
- Überprüfe, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt geschrieben wurde.
- Warte einige Minuten und prüfe dein Postfach anschließend erneut.
- Fordere die Aktivierungs- beziehungsweise Bestätigungsmail erneut an, sofern diese Möglichkeit angeboten wird.
- Prüfe gegebenenfalls, ob dein E-Mail-Anbieter Nachrichten von moonID oder MonstersGame blockiert.
Weitere Probleme
Funktioniert der Aktivierungslink nicht, überprüfe zunächst, ob der vollständige Link aus der zuletzt erhaltenen Aktivierungs- oder Bestätigungsmail geöffnet wurde.
Wurde mehrfach eine Aktivierungsmail angefordert, sollte nach Möglichkeit der Link aus der zuletzt erhaltenen E-Mail verwendet werden.
Besteht das Problem weiterhin oder ist kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse möglich, sollte über das Ticket-System Kontakt mit dem Support aufgenommen werden.
