Email-Aktivierung

Nach der Anmeldung bei MonstersGame kann die hinterlegte E-Mail-Adresse aktiviert werden. Dazu kann unter Profil eine Aktivierungsmail angefordert werden. Die zugesandte E-Mail enthält einen persönlichen Aktivierungslink. Nach dem Aufrufen dieses Links wird die E-Mail-Adresse bestätigt.

Gründe für die Aktivierung

Eine aktivierte E-Mail-Adresse ist insbesondere für die Wiederherstellung des Accounts wichtig.

• Über die Funktion „Passwort vergessen?“ können Informationen zum Zurücksetzen des Passworts an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Achtung: Ist die E-Mail-Adresse nicht aktiviert, kann die Passwort-Wiederherstellung möglicherweise nicht genutzt werden!

E-Mail-Bestätigung im moonID-Portal

Nach der Registrierung im moonID-Portal erhältst du automatisch eine E-Mail zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse. Eine entsprechende Bestätigung ist auch erforderlich, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse später geändert wird.

Die E-Mail enthält einen persönlichen Aktivierungslink. Dieser sieht beispielsweise folgendermaßen aus:

https://moonid.net/account/activate/XXXXXXXXXXX/

Die Zeichenfolge XXXXXXXXXXX steht dabei für einen individuellen Aktivierungscode. Verwende ausschließlich den Aktivierungslink aus deiner eigenen E-Mail.

Nach erfolgreicher Aktivierung wird die E-Mail-Adresse im moonID-Portal als bestätigt angezeigt.

Probleme bei der Aktivierung

Sollte die Aktivierung der E-Mail-Adresse nicht funktionieren, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein.

Es kommt keine E-Mail an

Wenn keine Aktivierungs- oder Bestätigungsmail ankommt, solltest du zunächst Folgendes überprüfen:

• Prüfe den Spam- oder Junk-Mail-Ordner deines E-Mail-Postfachs.
• Überprüfe, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt geschrieben wurde.
• Warte einige Minuten und prüfe dein Postfach anschließend erneut.
• Fordere die Aktivierungs- beziehungsweise Bestätigungsmail erneut an, sofern diese Möglichkeit angeboten wird.
• Prüfe gegebenenfalls, ob dein E-Mail-Anbieter Nachrichten von moonID oder MonstersGame blockiert.

Weitere Probleme

Funktioniert der Aktivierungslink nicht, überprüfe zunächst, ob der vollständige Link aus der zuletzt erhaltenen Aktivierungs- oder Bestätigungsmail geöffnet wurde.

Wurde mehrfach eine Aktivierungsmail angefordert, sollte nach Möglichkeit der Link aus der zuletzt erhaltenen E-Mail verwendet werden.

Besteht das Problem weiterhin oder ist kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse möglich, sollte über das Ticket-System Kontakt mit dem Support aufgenommen werden.