Email an Administrator
Aus Monstersgame wiki
Hier findet ihr eine kleine Übersicht, was in welchem Ticket anden Support drin sein muss.
Wichtig
Ganz wichtig bei eurer Email: Der Betreff!
Dieser sollte nicht "Hi" oder "Problem" lauten. Stattdessen sollte er sogar schon den Inhalt der Mail darstellen.
Bsp: "Accountdiebstahl" oder "Cheater gefunden"
Allgemein
Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden:
- Verstöße gegen Spielregeln
- Verdacht auf Cheaten/Farmen/Bugusing
- Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen
- Löschung eines 0-Mann-Clans
Grundsätzlich sollte immer folgendes in dem Ticket vorhanden sein:
Bei Problemen & CO.
- Der Name des eigenen Accounts
- Die im Account hinterlassene E-Mail-Adresse
- Die eigene User ID
- Der Server
- Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange?
- Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat?
Bei Regelverstößen
- Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan
- Der Verdacht, wogegen er verstößt
- Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen)
Bei Sonstigem
Bei Sittingmeldungen
- Eigener Account-Name
- Server
- ID
- Eigene E-Mailadresse im Account
- Name des zu Sittenden
- Server
- ID
- E-Mailadresse des zu Sittenden
- Dauer des Sittens [Maximal 4 Wochen!]
Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen
- Der eigene Account-Name
- Der Server
- Die ID (Zahlenkombination am Beisslink)
- Rasse
- Die E-Mail-Adresse die man beim Account angegeben hat,
- Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft
- Der Server
- Die ID
- Die E-Mail-Adresse des Accounts
- Rasse
Übersicht Tickets an Game-Operatoren
Meldung zu breiter/langer Profile
- Link zu dem Spieler
- Kurze Erläuterung
Meldung zu breiter/langer Clanprofile
- Link zu der Clanübersicht
- Kurze Erläuterung
