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| Hier findet ihr eine kleine Übersicht, was in welchem Ticket anden Support drin sein muss.
| | #REDIRECT [[Ticket an Administrator]] |
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| == Wichtig ==
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| <font color=darkred><big><big><b>Ganz wichtig bei eurer Email: Der Betreff!</b><br />
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| <i>Dieser sollte nicht "Hi" oder "Problem" lauten. Stattdessen sollte er sogar schon den Inhalt der Mail darstellen.<br />
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| Bsp: "Accountdiebstahl" oder "Cheater gefunden"</i><br /></big></big></font>
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| ==Allgemein==
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| Allgemein sollte man sich bei folgenden Dingen an den Support wenden:
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| * Verstöße gegen [[Spielregeln]]
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| * Verdacht auf Cheaten/[[Farming|Farmen]]/[[Bugusing]]
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| * Unpassenden Spielernamen, Profilbeschreibungen, Wächternamen, Clannamen
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| * Löschung eines [[0-Mann-Clans]]
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| * [[Sitting]]meldungen
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| * [[2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]]
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| Grundsätzlich sollte <i>immer</i> folgendes in dem Ticket vorhanden sein:
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| === Bei Problemen & CO. ===
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| * Der Name des eigenen Accounts
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| * Name der MoonID
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| * Die eigene [[User ID]]
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| * Der Server
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| * Hat der Account Premium? Wenn ja, wie lange?
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| * Problembeschreibung: Was wurde als letztes gemacht, bevor das Problem auftrat?
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| ===Bei Regelverstößen===
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| * Der Link zu dem verstoßenden Spieler/Clan
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| * Der Verdacht, wogegen er verstößt
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| * Eine Begründung. (Nicht einfach mit Behauptungen um euch werfen)
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| ===Bei Sonstigem===
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| ==== Bei [[Sitting|Sittingmeldungen]] ====
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| * Eigener Account-Name
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| * Server
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| * ID
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| * Eigene E-Mailadresse im Account
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| * Name des zu Sittenden
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| * Server
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| * ID
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| * E-Mailadresse des zu Sittenden
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| * Dauer des Sittens '''[Maximal 4 Wochen!]'''
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| ==== [[2 Personen eine Verbindung|Wenn 2 (oder mehr) Leute über einen PC auf dem selben Server spielen]] ====
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| * Der eigene Account-Name
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| * Der Server
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| * Die ID (Zahlenkombination am Beisslink)
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| * Rasse
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| * Die E-Mail-Adresse die man beim Account angegeben hat,
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| * Der Name des Accounts der über den selben PC/die selbe IP läuft
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| * Der Server
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| * Die ID
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| * Die E-Mail-Adresse des Accounts
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| * Rasse
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| == Übersicht Tickets an [[Game-Operator|Game-Operatoren]] ==
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| ==== [[§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Profile]] ====
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| * Link zu dem Spieler
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| * Kurze Erläuterung
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| ==== [[§17 (Spielregel)|Meldung zu breiter/langer Clanprofile]] ====
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| * Link zu der Clanübersicht
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| * Kurze Erläuterung
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| == Siehe auch ==
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| * [[Administrator]]
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| * [[Game-Operator]]
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| * [[Spielregeln]]
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| * [[User ID]]
| |
| [[Kategorie:Fragen zum Spiel]]
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